В Петергоф — к фонтанам, роскоши и собору

Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв о нашей экскурсии в Петергоф. Мы ценим вашу обратную связь, поскольку она помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг. Приносим искренние извинения за то, что экскурсия не соответствовала вашим ожиданиям. Особенно нас беспокоит тот факт, что вы не получили полноценную экскурсию по главной достопримечательности — Петергофу. По поводу организации экскурсии с большой группой (46 человек) мы понимаем, что это создало определённые сложности. Ваше замечание о возможности использования аудиогидов очень ценно, и мы рассмотрим внедрение этой технологии для больших групп в будущем. Мы проведём работу с гидом для улучшения качества обслуживания. Ваше замечание о недостаточной информационной поддержке в парке будет учтено при планировании будущих экскурсий. Надеемся, что сможем изменить ваше мнение о нашей компании при следующем посещении.

Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями об экскурсии в Петергоф. Нам очень жаль, что ваше путешествие не оправдало ожиданий. Мы внимательно изучили ваши замечания относительно работы гида Натальи и организации экскурсии. Действительно, работа с большой группой требует особого внимания к координации времени и внимания к каждому участнику. Что касается подачи материала во время автобусной части экскурсии, мы учтём ваше замечание о непоследовательности рассказа и проведём дополнительную работу с гидом для улучшения качества подачи информации. По поводу времени на осмотр фонтанов и организации группы в Петергофе: мы понимаем ваше разочарование из-за недостаточного времени на осмотр достопримечательностей. Мы пересмотрим логистику экскурсии, чтобы оптимизировать время на посещение ключевых объектов. Мы ценим ваше мнение и стремимся к постоянному улучшению качества наших услуг. Надеемся, что у нас будет возможность изменить ваше впечатление о нашей компании в будущем.

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас негативные впечатления, — мы обязательно разберёмся в ситуации. По поводу остановки в сувенирном магазине: мы понимаем вашу точку зрения, но эта пауза важна для многих туристов — она даёт возможность посетить уборную, отдохнуть и при желании приобрести сувениры. Другие ваши замечания уже переданы ответственным сотрудникам: -проверим качество и подачу бесплатных напитков; -обеспечим всех экскурсоводов исправными микрофонами; -будем озвучивать информацию о конечной точке маршрута в начале поездки (вы всегда можете уточнить этот момент у гида до начала экскурсии). Благодарим вас за конструктивную критику — она помогает нам становиться лучше.